Fallas en Productos Aromáticos (Velas, Sprays, Difusores y Otros)
- No aceptamos devoluciones por cambios de opinión cuando el producto ha sido usado o uso inadecuado del producto.
- Solo aceptamos cambios o emitimos notas de crédito en caso de defectos de fábrica.
Para ello:
- Debes notificarnos dentro de las 24a 48horas tras recibir el producto.
- Nos reservamos el derecho de probar el producto antes de proceder con el cambio o la nota de crédito.
- El producto debe ser entregado en nuestra oficina en Miraflores.
- Envíanos fotos y detalles del problema a 989599102 vía Whatsapp antes de traerlo
Talleres Presenciales
- Las reservas se confirman con el pago total.
- Si no puedes asistir, puedes reagendar tu cupo con al menos 72 horas de anticipación.
- No hacemos reembolsos, pero puedes transferir tu inscripción a otra persona o tomar otro taller disponible.
- Si asistes al taller pero te retiras antes de que finalice, por motivos personales o factores externos a nuestra responsabilidad, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni la posibilidad de asistir a otra sesión, ya que el taller ya habrá sido impartido.
Talleres Grabados:
- Para talleres grabados de velas, vía hotmart, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra.
- En otros talleres grabados, no hay reembolsos ni cambios.
- Si tienes problemas técnicos, contáctanos y te ayudaremos a solucionarlo
Talleres Privados
- Reserva: Para grupos mayores a 8 personas se podrá dar un adelanto del 50% para confirmar fecha y hora. El saldo se abonará al finalizar el taller. Si tu grupo es de 7 o menos personas, se deposita el total del pago al momento de la reserva.
- Confirmación: La reserva queda confirmada únicamente con el pago y la fecha/hora acordadas por escrito (WhatsApp o correo).
- Cancelaciones: El adelanto no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. En caso de que La Vela Verde cancele, se devolverá el 100% del adelanto o se ofrecerá nueva fecha, según prefiera el cliente.
- Reprogramaciones y cambios de fecha: Se aceptan con al menos 72 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad, y solo una vez por reserva.
Ausencias o cambios en participantes:
- Si un participante no asiste el mismo día del taller, su vela podrá ser elaborada por otra persona del grupo. No se descontará del pago final su cupo, dado que los recursos y tiempo ya han sido asignados.
- Si se suman participantes adicionales, el cliente deberá avisar con anticipación para coordinar y ajustar el pago correspondiente.
- Menores de edad: Ideal que puedan asistir acompañados de un adulto responsable durante la actividad.
