Devoluciones

Fallas en Productos Aromáticos (Velas, Sprays, Difusores y Otros)

• No aceptamos devoluciones por cambios de opinión cuando el producto ha sido usado o uso inadecuado del producto.

• Solo aceptamos cambios o emitimos notas de crédito en caso de defectos de fábrica.

 

Para ello:

• Debes notificarnos dentro de las 24a 48horas tras recibir el producto.

• Nos reservamos el derecho de probar el producto antes de proceder con el cambio o la nota de crédito.

• El producto debe ser entregado en nuestra oficina en Miraflores.

• Envíanos fotos y detalles del problema a 989599102 vía Whatsapp antes de traerlo

 

Talleres Presenciales

• Las reservas se confirman con el pago total.

• Si no puedes asistir, puedes reagendar tu cupo con al menos 72 horas de anticipación.

• No hacemos reembolsos, pero puedes transferir tu inscripción a otra persona o tomar otro taller disponible.

• Si asistes al taller pero te retiras antes de que finalice, por motivos personales o factores externos a nuestra responsabilidad, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni la posibilidad de asistir a otra sesión, ya que el taller ya habrá sido impartido.

 

Talleres Grabados:

• Para talleres grabados de velas, vía hotmart, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra.

• En otros talleres grabados, no hay reembolsos ni cambios.

• Si tienes problemas técnicos, contáctanos y te ayudaremos a solucionarlo

 

Talleres Privados

 

• Reserva: Para grupos mayores a 8 personas se podrá dar un adelanto del 50% para confirmar fecha y hora. El saldo se abonará al finalizar el taller. Si tu grupo es de 7 o menos personas, se deposita el total del pago al momento de la reserva.

 

• Confirmación: La reserva queda confirmada únicamente con el pago y la fecha/hora acordadas por escrito (WhatsApp o correo).

 

• Cancelaciones: El adelanto no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. En caso de que La Vela Verde cancele, se devolverá el 100% del adelanto o se ofrecerá nueva fecha, según prefiera el cliente.

 

• Reprogramaciones y cambios de fecha: Se aceptan con al menos 72 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad, y solo una vez por reserva.

 

Ausencias o cambios en participantes:

• Si un participante no asiste el mismo día del taller, su vela podrá ser elaborada por otra persona del grupo. No se descontará del pago final su cupo, dado que los recursos y tiempo ya han sido asignados.

• Si se suman participantes adicionales, el cliente deberá avisar con anticipación para coordinar y ajustar el pago correspondiente.

 

• Menores de edad: Ideal que puedan asistir acompañados de un adulto responsable durante la actividad.